jueves, 20 de abril de 2023
Cómo la revolución tecnológica afectará el consumo mundial en la industria de la alimentación.
viernes, 17 de marzo de 2023
Desbloquea tu potencial empresarial. Motívate y recibe mentoria para gerenciar tu propio negocio con éxito. Novena parte "Estudios y mentoria"
En este post vas a aprender la importancia de estudiar y tener mentorías para asegurar tu ventaja competitiva en cualquier industria en la que te muevas.
En la actualidad, todas las industrias se encuentra en constante evolución debido al avance de las nuevas tecnologías y a los cambios en las preferencias y hábitos de compra de los consumidores.
A continuación, te describo algunos de los estudios y mentorías más relevantes qué te harán más competitivo y exitoso.
1- Administración de empresas:
Este campo de estudio es fundamental para la gestión de una empresa de retail. Los emprendedores deben estar familiarizados con la gestión financiera, la planificación estratégica, el liderazgo y la gestión de recursos humanos.
2- Análisis de datos y estadísticas:
El análisis de datos es esencial en cualquier sector, pero en el de la venta detallista es especialmente importante. Los emprendedores deben ser capaces de recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de compra de los consumidores, las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes y el rendimiento de su negocio en general. Esto te permitirá tomar decisiones informadas y adaptarte rápidamente a los cambios en el mercado.
3- Marketing digital y redes sociales:
El marketing digital y las redes sociales se han convertido en herramientas fundamentales para llegar a los clientes y promocionar productos.
Los emprendedores deben estar familiarizados con las principales plataformas digitales, como Facebook, Instagram TikTok tok y Twitter, y saber cómo utilizarlas para generar engagement y aumentar las ventas.
4- Logística y cadena de suministro:
La logística y la cadena de suministro son aspectos críticos en todas las industrias, el emprendedor debe conocer los diferentes métodos de transporte, almacenamiento y distribución, y ser capaz de optimizar el flujo de productos para reducir los costos y mejorar la eficiencia.
5- Innovación y tecnología:
La innovación y la tecnología son fundamentales para mantenerte al día en cualquier sector de la economía. Como emprendedor debes estar al tanto de las nuevas tecnologías y herramientas que pueden ayudarte a mejorar tu negocio, como la inteligencia artificial, el machine learning, el Internet de las cosas y la realidad aumentada.
6- Tecnología de la información: La era de internet ha transformado la forma en que las empresas operan. Los gerentes y emprendedores deben estar familiarizados con las tecnologías de la información y saber cómo utilizarlas para mejorar la eficiencia y la productividad de la empresa.
Existen varias mentorías que una gerente o emprendedor pueden considerar para ser más competitivo en el mercado. Aquí te dejo algunas sugerencias:
1 - Mentoría de marketing: Un mentor en marketing puede ayudarte a desarrollar estrategias efectivas de marketing para atraer y retener clientes, mejorar la imagen de marca y aumentar las ventas. El mentor puede ayudar a identificar los canales de marketing adecuados, como publicidad en línea, redes sociales, correo directo y otros métodos para llegar a los clientes adecuados.
2- Mentoría de operaciones: Te puede ayudar a mejorar la eficiencia y la productividad de las operaciones del negocio. Puede ayudarte a establecer procesos más eficientes, optimizar la gestión de inventarios y mejorar la logística de la cadena de suministro.
3- Mentoría de tecnología: Te ayudará a utilizar tecnologías nuevas y emergentes para mejorar las operaciones del negocio, como el análisis de datos, la automatización de procesos, la inteligencia artificial, la realidad aumentada, entre otras.
4- Mentoría financiera: Te permitirá desarrollar y ejecutar una estrategia financiera sólida. Puede ayudarte a establecer objetivos financieros claros, administrar el flujo de efectivo, establecer presupuestos y a identificar oportunidades para reducir costos y aumentar los ingresos.
5-Mentoría de liderazgo: Podrás desarrollar habilidades de liderazgo efectivas. Puede ayudarte a establecer objetivos claros para el equipo, mejorar la comunicación y la toma de decisiones, fomentar la motivación del equipo y desarrollar un ambiente de trabajo positivo y productivo.
Cualquiera de estas mentorías puede ayudar a un gerente o emprendedor en cualquier industria a ser más competitivo en el mercado. Lo ideal sería encontrar un mentor que tenga experiencia en la industria en la que e mueves y que pueda brindarte asesoramiento personalizado y relevante.
Para ser competitivo en la industria en la que te nueves, es esencial contar con habilidades y conocimientos actualizados en áreas clave. Además de los campos de estudio mencionados anteriormente, es importante mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores.
La lectura de publicaciones especializadas, la asistencia a conferencias y eventos de la industria, y el networking con otros profesionales también pueden ser útiles para estar al tanto de los cambios en el mercado y las mejores prácticas en la industria.
La formación continua y el aprendizaje permanente son fundamentales para el éxito a largo plazo. Los profesionales que están dispuestos a seguir aprendiendo y adaptándose a medida que cambian las condiciones del mercado y la tecnología, tendrán una ventaja competitiva en el presente y futuro.
Aquí te presento algunas recomendaciones de libros y sitios web que pueden ser útiles para los gerentes y emprendedores que buscan mejorar sus habilidades y conocimientos:
Libros:
"The Lean Startup" de Eric Ries: Este libro es una guía práctica para el emprendimiento y la innovación, y está dirigido a los gerentes que buscan mejorar sus habilidades empresariales.
"The 7 Habits of Highly Effective People" de Stephen Covey: Este libro es un clásico de la autoayuda empresarial que se enfoca en desarrollar hábitos efectivos para lograr el éxito personal y profesional.
"Good to Great" de Jim Collins: Este libro analiza a varias empresas que pasaron de ser buenas a ser excelentes, y ofrece consejos sobre cómo llevar a cabo cambios efectivos en una organización.
Sitios web:
Harvard Business Review: https://hbr.org/
McKinsey & Company: https://www.mckinsey.com/
Harvard Business School: https://www.hbs.edu/
Inc.: https://www.inc.com/
Fast Company: https://www.fastcompany.com/
TED Talks Business: https://www.ted.com/topics/business
Coursera: https://www.coursera.org/
edX: https://www.edx.org/
Harvard Business Publishing: https://hbsp.harvard.edu/
Stanford Graduate School of Business: https://www.gsb.stanford.edu/
Hay muchas fuentes de conocimiento y aprendizaje disponibles para los gerentes, estas son solo algunas de las muchas opciones disponibles. La clave es estar siempre buscando nuevas formas de aprender y mejorar tus habilidades, y mantener una mentalidad abierta para poder absorber nueva información y aplicarla en tu trabajo diario.
Comparte mi contenido y recomiendalo con tus colegas y emprendedores.
jueves, 9 de marzo de 2023
Gerenciando tu propio negocio "Los costos y KPI'S" Cuarta parte.
jueves, 23 de marzo de 2017
10 Frases que los empleados no deberian decir a sus clientes
Bueno todos hemos recordado frases comunes y corrientes que en algún momento se han vuelto famosas, como por ejemplo "usted no sabe con quien se metió". Resulta que los que hemos trabajado en el retail escuchamos a menudo en los pasillos de los supermercados frases pronunciadas por algunos empleados que francamente espantan a cualquier cliente.
Me tome el tiempo para recopilar aquellas frases que hicieron y siguen haciendo historia en los supermercados, tiendas y comercios en general .
Vale la pena dejarlas consignadas en este post para que entre todos logremos educar y motivar comercialmente a nuestros subordinados
Top10. No señor ese producto no lo vendemos aquí.
Top 9. Pregúntele a mi compañero, yo no soy de esa marca.
Top 8. Esta agotado porque no le han pagado al proveedor.
Top 7. Es que yo soy nuevo.
Top 6. Sin la factura no le podemos hacer cambios.
Top 5. Señor debe estar llamado para saber si su garantía ya esta lista.
Top 4. La mercancía en promoción no tiene cambio.
Top 3. Con mucho gusto le hago el favor
Top 2. Y usted si compro ese producto aquí?
Top 1. No lo tenemos, pero lo consigue en la competencia.
Que frases ha escuchado de sus colaboradores como respuesta a la solicitud de un cliente?
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martes, 25 de agosto de 2015
12 conceptos básicos de logística que no se deben olvidar
- Almacenaje: Es la actividad de mantener un stock o inventario de materiales o productos terminados en un almacén o bodega . Esta gestión es muy importante en la logística porque determinará el nivel de flujo de mercancias y por lo tanto influirá en el costo total de cualquier operación.
- Cadena Logística: Es el proceso continuo de flujo de mercancias e información entre proveedores y clientes. En la cadena logística se establecen las diferentes etapas y operadores que se requieren e intervienen para que los productos se entreguen en el momento y lugar indicado. (Just in time) Esta requiere de planeación y debe ser monitoreada en términos de tiempo e información suministrada entre proveedor y cliente o cliente y proveedor.
- Compras: Es la gestión de aprovisionamiento de materiales y se puede definir como una primera etapa dentro de una cadena logística. incluye no solo las materias primas sino también otros recursos necesarios para la producción, como empaques, infraestructura y servicios, entre otros.
- Costos operativos: Son los costos que se generan durante todo el proceso logístico. Son determinados por el canal o canales de distribución que adopte cada organización para cada una de sus líneas de negocio. Los costos operativos usualmente no agregan valor al producto y se trasladan al cliente final en el precio de venta. Sin embargo, una buena planeación puede influir dramáticamente en la disminución de los costos y trasladar ese menor valor al producto final para lograr mayor competitividad.
- Distribución: Es el proceso de entregar los productos terminados a clientes o puntos de venta. La actividad de distribución está influenciada en gran parte por el tipo de producto, ya que debido a sus características físico-químicas o su mercado objetivo, el canal de distribución escogido deberá adaptarse a sus necesidades de manejo, transporte, almacenaje y tiempos de entrega.
- Flujo de materiales: Es el manejo físico de los materiales y/o productos terminados, desde el proveedor hasta el cliente final, pasando por las diferentes etapas como producción, ensamble, almacenaje, distribución y venta.
- Flujo de información: Se refiere al manejo que se da a la información que se genera durante el flujo de materiales. Esta información regularmente viene desde el cliente o mercado hacia el proveedor y acompaña cada uno de los procesos de la cadena logística. Esta información es clave para la toma de decisiones.
- Producción: Es el proceso de transformación de los materiales en productos terminados. La producción compromete en cualquier caso la intervención de mano de obra, empaque, adaptación, control de calidad y servicios públicos.
- Punto de destino: Se refiere al punto en que se entregan los materiales o productos terminados a los clientes. Entendiéndose como cliente el comprador dentro de la cadena, y no necesariamente el consumidor final. Se asume que es el punto final de la cadena logística para efectos de planeación y costeo.
- Punto de origen: Logísticamente hablando es el punto de salida de los materiales o productos terminados una vez han sido dispuestos para la venta a los clientes. Entendiéndose como cliente el comprador dentro de la cadena, y no necesariamente el consumidor final. Este punto de origen puede ser la planta de producción o el almacén, según la infraestructura con que se cuente. Es el punto inicial de la cadena logística para efectos de planeación y costeo.
- Stock: También conocido como inventarios disponibles, es el nivel de existencias de materiales o productos terminados en una planta o almacén. Se asume que ese producto está totalmente disponible para su uso o despacho inmediato.
- Ventas: Es la gestión de comercializar los productos terminados en el mercado. Aunque la venta es una actividad que implica cerrar o concretar una negociación, se debe considerar que la venta no se cumple en su totalidad hasta que el material o producto terminado no se le entrega físicamente al cliente. y esto hace parte de la cadena logística.
- Recepción de llamadas
- Envió de muestras
- Solicitud o envió de documentación
- Entrada de pedidos y seguimiento
- Manejo de operadores
- Manejo de reclamos
- Satisface las necesidades de los clientes, razón de ser de cualquier negocio
- Es la diferencia respecto a los competidores
- Exige el rendimiento de toda la organización para cumplir con lo ofrecido
- Es fuente primaria de información respecto al mercado
jueves, 30 de julio de 2015
En busca del Marketing perdido.
- A cuales consumidores debo venderles mis productos? como debo definir al consumidor al cul deseo atender? debería pensar en función geográfica, quizás el país o la ciudad donde donde vive mi consumidor? o sera mas importante el nivel de ingresos, el sexo o sus preferencias?
- Que tipo de productos debo ofrecerles? Por ejemplo alimentos sin azúcar, alimentos fitness, alimentos orgánicos, importados o nacionales? cual seria la participación de importados y nacionales?
- Cual seria el precio de los productos, es decir con que margen debo comercializar? Debo ofrecer descuentos por compras en volumen, descuentos por pagos en efectivo'
- Debo vender directamente en la tienda física? Debo tener un canal on-line de ventas? Debo ofrecer domicilios? Debo atender localmente o cubrir todo el país? Por ultimo como convencer a los proveedores para que me vendan sus productos a un precio que me mejore el margen?
- Como debo comunicarme con las personas a las quienes debo venderles mi producto? Si es por medio de la publicidad, cuales son los medios que debo seleccionar? Internet, redes sociales, periódicos de ofertas, radio, televisión, prensa, Btl, Free pres? debo tener un Call center? Debo tener tener vendedores que hagan ventas institucionales?
- Política del productos. Definición de de las características del producto que se va a ofrecer al cliente, en este caso la tienda de productos orgánicos y saludables y todos los servicios alrededor de este concepto. Es decir vendo alimentos pero tambien servicios relacionados con el estilo de vida del target, puede hacerse alianzas con muchos proveedores que atienden estos mismos segmentos como fitness, esteticistas, nutricionistas etc.
- Política de precios. Aqui hay que determinar el costo financiero total que el producto o los productos representan para el cliente, incluidos descuentos, rebajas, promociones, alianazas etc.
- Política de distribucion. Escoger la ubicacion del local fisico es clave en esta parte, como tambien si se cuenta con ventas on-line por medio de los cuales el producto a de llegar al consumidor final.
- Política de comunicaciones. Que medios vamos a utilizar para hablar con los clientes potenciales y con otras personas importantes para la compañía, como pueden ser para este caso la farándula, los gimnasios, cirujanos plásticos etc.
- La Compañía. La organización protagonista, la cual es en este caso la tienda de productos orgánicos y saludables.
- Los consumidores. Las personas que compran, utilizan o influyen en la compra de los productos.
- Los canales. A través de que canales llegara el producto al consumidor final.
- Los Competidores. Otras tiendas dedicadas a satisfacer las mismas necesidades de los consumidores.
lunes, 27 de julio de 2015
Las tiendas orgánicas ganan terreno
lunes, 13 de julio de 2015
Cuatro tendencias innovadoras que están cambiando el retail
- Comercio minorista de móviles
- Comercio minorista de experiencia
- Comercio minorista innovador
- Comercio minorista más rápido
lunes, 6 de julio de 2015
La convirtieron en un éxito global con 4 principios. The Sport Authoryty
- Servicio mas allá de lo que el consumidor espera. Los clientes que entren a la tienda deben ser recibidos por los empleados y acompañados hasta el lugar donde esta el producto que pretende comprar.
- Entrenamiento practico y multi-disciplinario. Cada empleado en la tienda es entrenado en el manejo de la caja registradora esto mostrara a los clientes el interés por su tiempo y siempre regresaran.
- Cultura deportiva inmersa en cada tienda. Capacitación entre 4 y 6 semanas para todos los empleados nuevos en sus oficinas centrales en Florida, de esta manera garantizan que si abren una tienda en cualquier latitud su cultura se mantendrá.
- Si no pueden competir con los precios compiten con la calidad. No siempre se puede mas barato que el mas barato, mantienen los precios consistentemente bajos para obtener la lealtad del consumidor.
viernes, 3 de julio de 2015
Gerencie su tienda mientras camina
En la tienda hay tres caminos para que un equipo pueda hacer su trabajo: la autoridad, el poder y la influencia. Sin embargo la autoridad y el poder no son suficientes para lograrlo es necesaria la influencia del Gerente para que la gente haga su trabajo con verdadero y autentico entusiasmo, el Gerente es quien le invita a la tarea, el se convierte en una invitación y un acompañamiento al logro, porque el sabiendo que lo tiene no acude al poder y la autoridad para lograr que su equipo ande en automático, su influencia tiene el poder.
Aquí les dejo 14 actividades para garantizar un excelente resultado operacional de su tienda.
- Siempre lleva una libreta de papel o electrónica consigo.
- Maneja con disciplina su tiempo
- Priorice las actividades, lo importante y lo urgente.
- El desarrollo de su equipo gerencial es su prioridad, asegure su crecimiento ayudeles a desarrollar sus capacidades funcionales.
- Inspeccione de acuerdo a sus expectativas y objetivos corporativos.
- Resuelva problemas y busque oportunidades.
- Siempre acuerdese de recorrer la perimetral de la tienda, nunca se sabe que pueda aparecer.
- Tome nota mientras camina, luego comparta con su equipo directivo asigne las tareas que cada responsable debe gestionar.
- Revise rápidamente el correo mañana tarde y noche, filtre primero los correos de su Jefe y ejecute con su equipo directivo.
- la tienda y el servicio son su obsesión, haga seguimiento a las PQR. (Peticiones quejas y reclamos).
- Hable con sus clientes, muestre interés por ellos, es sorprendente lo que ellos dicen de la tienda y el servicio.
- Haga seguimiento a las tareas del día a día a cada directivo y retroalimente.
- Salude a la mayor cantidad de colaboradores mientras camina entre las góndolas, escúchelos y presteles atención sincera, aprenda de ellos.
- Visite todas las áreas back office de la tienda, recibo, despachos, depósitos, cavas, visual merchandising, tesorería, herrajes, mantenimiento. Seguro encontrara oportunidades de mejoramiento.
- Cree un grupo en Whatsapp que involucre a los Directivos comerciales y de operaciones para que agilice la comunicación y ejecute rápidamente. Vera grandes resultados.
- Salga a almorzar fuera de la tienda, camine oxigenese y hable de cosas diferentes al trabajo.
- No utilice siempre la misma ruta para llegar y salir de la tienda.
- No llegue ni salga de la tienda siempre a la misma hora, La rutina la aprovechan los ratones para comerse el queso.
- Aparezca en la tienda cuando nadie lo espera, es decir a la madrugada o antes del cierre, créame que esto funciona. La cara del santo hace el milsg
- Manténgase en control es la característica de un buen líder.
- Sonria mas.
lunes, 29 de junio de 2015
Como ser mas productivo en retail sin estresarse
- La dimension emocional. Que tan enamorados estamos de la vida de nuestra familia y como es nuestra relación con los demás.
- La dimension física. Como cuidamos nuestra salud, nuestro bienestar, nuestra nutrición.
- La dimension mental. Como alimentamos nuestro conocimiento,
- La dimension espiritual. Como lograremos esa paz interior que nos permita estar en control permanente.
- La dimension económica. Que vamos a hacer a futuro para generar ingresos permanentes y multiplicar el dinero.
- Organizar el tiempo. Hay dos practicas que ayudan a sacarle el mayor provecho: definir rutinas y hacer desconexiones estratégicas. Para convertir una rutina en habito se necesita tres componentes: Frecuencia, actividad y cuando.
- Organizar el ambiente. Botar todo lo que no sirve, tener los elementos necesarios para hacer el trabajo, destinar un sitio para recibir archivar o escribir, desconectese de las redes sociales mientras trabaja.
- Organizar la información. Escriba todo aquello que no quiere olvidar, puede usar el mecanismo que mejor se adapte a usted, una libreta, posit o hacer uso de la tecnología a través de apps como Evernote o Trello entre otras.
- Organizar las tareas. Para ser mas efectivos es necesario hacer tres cosas:
- Ejecutar las tareas ágilmente. Tomar la decisión de lo que hay que hacer y como hacerlo rápidamente. Inicie el día con lo importante en vez del correo electrónico o tareas menos relevantes. Haga de una vez las tareas cortas no tomara mas de dos minutos terminarlas.
- Enfocarse en empezar y terminar lo pendiente. La ansiedad es una de las causas para dilatar el inicio de una tarea. Liste las tareas del día pueden ser tres o cinco, hágase preguntas sobre como lo resolverá, piense positivamente diga voy a hacer en lugar de tengo que hacer, divida los proyectos largos en pequeños entregables. Al final del día debe revisar la lista y garantizar que mínimo dos tareas quedaron terminadas. Se siente mucha tranquilidad y los niveles de estrés bajan dramáticamente.
- Evitar multitarea. Esta comprobado que el cerebro reduce capacidad para procesar cuando se le cargan varias tareas a la vez. Se reduce la capacidad de concentración y ademas le toma hasta 4 veces mas procesar cuando se mueve permanentemente entre tareas
- Tareas. Para que el seguimiento sea efectivo, las actividades deben revisarse y planearse semanalmente, aproximadamente el 70% de las personas que logran resultados hacen seguimiento semanal. Tenga en cuenta;
- Proyectos. Los proyectos se controlan asegurando su impacto y resolviendo obstáculos futuros. Mire hacia adelante con la vista puesta en el resultado, revise lo pendiente para completar el trabajo y genere sentido de urgencia identificando momentos y fechas claves del proyecto.
- Exprese en frases positivas, esto influye fuertemente en su actitud.
- Enfoquese en las soluciones y no en el problema.
- Hable del futuro y no del pasado.
- Viva el presente y haga desde hoy lo que quiera lograr en el futuro.
- Busque un equilibrio entre la vida personal y la vida profesional.
- Tenga metas personales, las metas sirven como propósito no como angustia.
- Establezca rutinas para lo personal.
- Sea protagonista de su vida en lugar de ser victima del entorno.
viernes, 26 de junio de 2015
Como rentabilizar las cabeceras de tu tienda aplicando Six Sigma
- Definir. Identificar evaluar y seleccionar el proyecto a desarrollar ejemplo un proyecto de pinturas, requiere pinturas, rodillos, estuco, lijas, brochas, cinta de enmascarar, etc.
- Generar los objetivos. Que queremos lograr aumentar las ventas o rentabilizar la categoría?
- Definir el equipo de trabajo. Quienes serán los responsables de poner en marcha e implementar el proyecto
- Medir. Recolectar información del problema seleccionado, identificar requerimientos claves para la categoría que se va a medir determinando procesos y productos claves del proyecto.
- Analizar. Establecer y confirmar los factores que determinan el rendimiento o eficiencia, analizar la información y validar la hipótesis.
- Mejorar. Mejorar la estrategia, desarrollo de ideas para remover las causas raíz, diseñar y experimentar por ultimo optimizar el proceso.
- Controlar. Establecer el proceso estándar que hay que mantener, diseñar e implementar controles, monitorear y evaluar el impacto financiero del proceso.
lunes, 25 de mayo de 2015
LOS 10 RETAIL MAS GRANDES DE LATINOAMERICA
A continuación el ranking en la región y el mundo 2013. Fuente Global powers retail 215
POSICIÓN REGIÓN
|
POSICIÓN MUNDO
|
COMPAÑIA
|
PAIS DE ORIGEN
|
VENTAS TOTALES MDD
|
CRECIMIENTO DE LOS INGRESOS
|
1
|
47
|
CHILE
|
19.855
|
13.1%
| |
2
|
88
|
CHILE
|
11.377
|
13%
| |
3
|
127
|
MEXICO
|
8.240
|
O.4%
| |
4
|
134
|
MEXICO
|
7.655
|
12.9%
| |
5
|
149
|
MEXICO
|
6.304
|
17%
| |
6
|
150
|
BRAZIL
|
6.247
|
18.2%
| |
7
|
176
|
MEXICO
|
5.157
|
3.8%
| |
8
|
177
|
MEXICO
|
5.156%
|
11.8%
| |
9
|
241
|
CHILE
|
3.823
|
-9.2%
| |
10
|
247
|
BRASIL
|
3.758
|
14.5%
|
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