The Sport Authoryty Opera un poco mas de 450 tiendas de Artículos Deportivos en Estados Unidos. Ofrece a sus clientes una maravillosa experiencia de compra a través de las grandes marcas que comercializa y al valor agregado que le dan al servicio al cliente. Son lideres en la industria por su conocimiento del producto y del cliente, siempre están buscando que el cliente lleve sus juegos al siguiente nivel.
¿Cual es el secreto?
- Servicio mas allá de lo que el consumidor espera. Los clientes que entren a la tienda deben ser recibidos por los empleados y acompañados hasta el lugar donde esta el producto que pretende comprar.
- Entrenamiento practico y multi-disciplinario. Cada empleado en la tienda es entrenado en el manejo de la caja registradora esto mostrara a los clientes el interés por su tiempo y siempre regresaran.
- Cultura deportiva inmersa en cada tienda. Capacitación entre 4 y 6 semanas para todos los empleados nuevos en sus oficinas centrales en Florida, de esta manera garantizan que si abren una tienda en cualquier latitud su cultura se mantendrá.
- Si no pueden competir con los precios compiten con la calidad. No siempre se puede mas barato que el mas barato, mantienen los precios consistentemente bajos para obtener la lealtad del consumidor.
Deja tus comentarios.
