Gerencie su tienda mientras camina

El negocio de un líder es convertir las debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades. Quien ocupa una posición de jefatura dispone de autoridad y poder para hacer que la gente haga lo que tienen que hacer. 

En la tienda hay tres caminos para que un equipo pueda hacer su trabajo: la autoridad, el poder y la influencia. Sin embargo la autoridad y el poder no son suficientes para lograrlo es necesaria la influencia del Gerente para que la gente haga su trabajo con verdadero y autentico entusiasmo, el Gerente es quien le invita a la tarea, el se convierte en una invitación y un acompañamiento al logro, porque el sabiendo que lo tiene no acude al poder y la autoridad para lograr que su equipo ande en automático, su influencia tiene el poder. 

Aquí les dejo 14 actividades para garantizar un excelente resultado operacional de su tienda.

1. Siempre lleva una libreta de papel o electrónica consigo.
2. Maneja con disciplina su tiempo
3. Priorice las actividades, lo importante y lo urgente. 
4. El desarrollo de su equipo gerencial es su prioridad, asegure su crecimiento ayudeles a desarrollar sus capacidades funcionales.
5. Inspeccione de acuerdo a sus expectativas y objetivos corporativos.
6. Resuelva problemas y busque oportunidades.
7. Siempre acuerdese de recorrer la perimetral de la tienda, nunca se sabe que pueda aparecer.
8. Tome nota mientras camina, luego comparta con su equipo directivo asigne las tareas que cada responsable debe gestionar.
9. Revise rápidamente el correo mañana tarde y noche, filtre primero los correos de su Jefe y ejecute con su equipo directivo.
10.  la tienda y el servicio son su obsesión, haga seguimiento a las PQR. (Peticiones quejas y reclamos).
11. Hable con sus clientes, muestre interés por ellos, es sorprendente lo que ellos dicen de  la tienda y el servicio.
12. Haga seguimiento a las tareas del día a día a cada directivo y retroalimente.
13. Salude a la mayor cantidad de colaboradores mientras camina entre las góndolas, escúchelos y  presteles atención sincera, aprenda de ellos.
14. Visite todas las áreas back office de la tienda, recibo, despachos, depósitos, cavas, visual merchandising, tesorería, herrajes, mantenimiento. Seguro encontrara oportunidades de mejoramiento.  

Recomendaciones.

• Cree un grupo en Whatsapp que involucre a los Directivos comerciales y de operaciones para que agilice la comunicación y ejecute rápidamente. Vera grandes resultados.
• Salga a almorzar fuera de la tienda, camine oxigenese y hable de cosas diferentes al trabajo.
• No utilice siempre la misma ruta para llegar y salir de la tienda.
• No llegue ni salga de la tienda siempre a la misma hora, La rutina la aprovechan los ratones para comerse el queso.
• Aparezca en la tienda cuando nadie lo espera, es decir a la madrugada o antes del cierre, créame que esto funciona. La cara del santo hace el milsg
• Manténgase en control es la característica de un buen líder.
• Sonria mas.

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INDICADORES CLAVES EN RETAIL ROA VS ROE

Detras de la administración del  retail se encuentran dos indicadores claves en la gestión de los resultados de las tiendas RΟΕ y ROA. La relación  de estos contribuye al apalancamiento financiero y permite medir la rentabilidad sobre activos,  es decir como una empresa puede exprimir ganancias de sus activos independientemente de sus tamaño. Un alto ROA es un signo de desempeño financiero y operativo solido.

Voy a explicar cada uno y dejare un vinculo para que entren o observen el ejercicio a través de un vídeo explicativo que hará mas entendible estos conceptos.

Rotación de activos: Es la relación de productividad entre los activos utilizados y las ventas generadas.

ROΑ : Return Over Assets : Representa el rendimiento de los activos empleados, es el indice mas importante para capturar el poder de generación de beneficios por parte de los activos, da una idea de que tan eficiente es la gestión en el uso de sus activos para generar ingresos, es conocido como el retorno de la inversión y se muestra en porcentaje.

Apalancamiento :  Mide la proporción entre financiamiento del negocio a través de deuda o del capital accionario.

RΟΕ : Return Over Εquity  o la tasa de retorno sobre el patrimonio, es el importe de los ingresos netos que se devuelven como un porcentaje del patrimonio neto. Es la medida mas importante para los accionistas de una compañía, es utilizada para evaluar la eficacia  de una inversión o la comparación de diferentes inversiones, el resultado se expresa en porcentaje.

Margen Neto: Es la utilidad neta de la empresa o las ganancias por acción, también se refiere a las acciones que pueden aumentar o disminuir la utilidad neta o ganancia global de la empresa. Una empresa que esta creciendo sus ingresos netos o reduciendo sus costos se dice que esta mejorando su cuenta de resultados. Utilidad neta después de impuestos dividido por las ventas, representa el indice de rentabilidad "Bottom line"

Margen Neto             Rotación de           ROA        Apalancamiento         ROE

                                     activos

Utilidad neta            Ventas Netas      Utilidad Neta     Activos          Utilidad Neta

_ _________ X    _____________X   ___________X _________ =  ____________ 

Ventas Netas            Activos                 Activos            Patrimonio       Patrimonio

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10 FACTORES QUE AFECTAN EL NIVEL DE INVENTARIOS

Tener un Nivel de Inventarios adecuado y sano requiere de experiencia, conocimiento y responsabilidad dado lo que representa para la organización.

A continuación enunciare una lista de 10 razones por las cuales se pueden presentar errores en las compras por acciones generadas desde este departamento.

1. Compras contra alza: Generalmente estas se presentan en productos de alta rotación y su incremento de precios es significativo, pueden generar un aumento adicional en las utilidades  de acuerdo con la duración y el momento de fijar los nuevos precios de venta al público (PVP) Aquí se aumenta el inventario y se  afecta directamente el flujo de caja de la Organización.

2. Compras por escasez: Se presentan cuando hay escases de materias primas, modernización de plantas del proveedor, fusiones de empresas, cambios  de presentación de productos, entonces hay que comprar en cantidades muy superiores a lo que se compra en un periodo normal de esos productos que son indispensables para el surtido de la tienda, pero al final afectan el nivel de inventarios. 

3. Descuentos adicionales por volumen:   Los proveedores en sus planes promocionales ofrecen atractivos descuentos que se deben capitalizar muy bien haciendo un análisis de la rotación, existencia y consumo promedio de productos.

4.     Calendario promocional: La dinámica del mercado, la agresividad comercial de la Competencia y las actividades propias programadas por los proveedores implican programar compras adicionales para atender con normalidad las ventas durante un evento comercial  y satisfacer la demanda adicional  que se presenta en el periodo. 

5.     Disminución de las Ventas: Es frecuente que los minoristas se vean afectados por la baja en ventas por razones externas como paros de camioneros, medidas gubernamentales, acciones de la competencia, huelgas, marchas, desempleo, fluctuaciones del dólar etc. El problema aquí radica en que los responsables de compras sigan comprando sin analizar los factores que están afectando la demanda.

6.  Mercancías de temporada sin derecho a devolución: Las grandes temporadas como la escolar, Padres, madres, navidad y otras, representan una gran oportunidad de venta y obtención de utilidades para cualquier negocio de venta detallista. Sin embargo cuando se compran grandes cantidades sin haber negociado con el proveedor derecho a devolución, descuentos adicionales, amarres de producto o traslados de mercancía. Se corre el riesgo de quedarse con altos inventarios que se vuelven obsoletos y al final hay que venderlos a precio de  liquidación y afectan el resultado financiero de la organización.

7.     Márgenes de utilidad y precios de competencia: Cuando los productos se deben trabajar con márgenes muy bajos en comparación con otros de la misma categoría por efecto de precios de la competencia y sus ventas no son muy significativas, es recomendable reducir su área de exhibición o aplicar Category Management para mejorar la rentabilidad de la categoría. 

8.    Presiones de los mercaderistas del proveedor: Cuando el personal de compras no es lo suficiente preparado y se muestra débil para saber manejar la presión que ejercen vendedores y mercaderistas terminan aceptando y colocando pedidos de mercancía que no se necesitan. Esta práctica se repite una y otra vez cuando se acerca el fin de mes y los proveedores necesitan cumplir con su presupuesto de ventas.

9. Áreas de Bodegaje: Una bodega o depósito en desorden sin señalización, sin iluminación, sin herramientas adecuadas, sin un buen control sobre el personal encargado de la operación, se convierte multiplicador de gastos como resultado del mal manejo de los inventarios.

10. Indelicadezas del personal de compras: Aceptar regalos, aun cuando tengan el consentimiento de la Alta Dirección generan un compromiso con los proveedores. El resultado muchas veces es la compra de Productos Por encima de los días de inventario generando sobre stock.

¿Qué otros factores crees que afectan el nivel de inventarios en tu organización?

Deja tus comentarios y comparte para que otros aprendan.