EL ROL DE LA RELACIONES PÚBLICAS EN EL RETAIL

Las relaciones públicas internas tienen como objetivo principal la creación de relaciones de credibilidad y confianza y utiliza algunos medios para lograrlo como:El balance social de la empresa (¿Que hace la empresa por sus empleados o asociados y ellos que hacen por la empresa?), por otra parte están las relaciones públicas externas especializadas en RRPP financieras y empresariales.

La siguiente lista corresponde a algunas de la mas importantes actividades que se deben tener en cuenta a la hora manejar las relaciones públicas internas de la compañía. 

1. Página web actualizada.
2. “House Organ”, Intranet.
3. Publicaciones para los clientes.
4. Publicaciones con motivo de acontecimientos internos.
5. Preparación de memorias anuales junto con  relaciones publicas externas y junta directiva.
6. Acciones de apoyo al grupo de relaciones públicas externas.
7. Acciones de apoyo al departamento de marketing y publicidad.
8. Organización de actos, protocolo y ceremonia.
9. Visitas culturales a negocios extranjeros del mismo ramo.
10. Organización de cursos de perfeccionamiento de las distintas especialidades  que desarrolla la compañía.
11. Eliminación de las posibles causas de enfrentamiento entre departamentos.
12. Departamento de reclamaciones con su respectivo seguimiento y soluciones a corto plazo.
13. Trato individualizado con todos los clientes, en especial con los de gran facturación.
14. Estimulación a los clientes para que vean la calidad con la que se trabaja en la compañía.
15. Lograr que los empleados se enteren de las noticias que a la Dirección le interesa dar a conocer a la opinión pública.
16. Trabajar constantemente en la identificación entre  empresa y empleado.
17. Control de resultados en los trabajadores y su posterior persuasión para mejorar su rendimiento.
18. Estimular a los empleados para que vean su trabajo un puesto seguro y no temporal.
19. Mejorar las relaciones con los proveedores.
20. Preparación de convenciones y congresos.
21. Asegurar que todas las personas externas reciban de los empleados internos el trato adecuado.
22. Crear o desarrollar de un CD interno que dé a conocer la empresa, este CD debe renovarse permanentemente.
23. Crear jornadas de puertas abiertas con Gerencia y departamentos.
24. Marketing relacional.

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