Ser Gerente de una tienda ademas de generar una gran satisfacción, conlleva una serie de responsabilidades frente a los empleados, los activos, clientes y entes de control. En sus manos esta que se garantice el resultado de la operación y la admiración de la Marca por parte del publico en general.
En este post quiero compartir 9 variables que miden la gestión de una tienda de retail, la metodología que les compartiré no es la única existente pero si la mas sencilla y practica, entremos en materia.
Análisis de las ventas: Debemos revisar las ventas y presupuesto de la tienda y también de las concesiones o galerías comerciales, comparando siempre contra el año anterior. Estudiar el comportamiento del presupuesto, sus crecimientos, las tendencia para el mes y el acumulado del año son claves en la gestión de resultados
Analizar los componentes de la venta: numero de clientes atendidos, venta promedio o transacción media por cliente, artículos por cliente, productividad de los cajeros. también es importante una buena atención al cliente, efectividad y contundencia en las exhibiciones.
Analizar cual es la participación y el margen de cada categoría de producto en la formación total de ventas y cuales son las tendencias.
Utilidad bruta: Analizar permanentemente el comportamiento de la utilidad bruta en pesos y en porcentaje comparando contra el año anterior permite saber si crecemos o decrecemos, las desviaciones y tendencias permite tomar acciones oportunas e inteligentes para darle vuelta al resultado y la verdad funciona muy bien.
Análisis y manejo de inventarios: Analizar el comportamiento y tendencias de las compras, numero de unidades en piso de venta y bodegas, nivel de inventarios, rotación del inventario (cuantas veces vendemos nuestro inventario en el año), su duración (para cuantos días tenemos inventario para la venta) y costo de la mercancía vendida.
En este ejercicio es importante analizar el inventario empezando por el departamento, las categorías, subcategorias y skw. Cuando se hace de esta manera nos llevamos muchas sorpresas lo puedo asegurar.
Análisis de otros ingresos: Es una parte mas pequeña pero muy importante en los ingresos para el almacén, aquí se encuentran el arrendamiento de espacios y locales comerciales, codificación, exhibición, son ingresos que pueden hacer la diferencia en resultado de la operación razón por la cual se deben monitorear permanentemente.
Análisis de gastos de operación: Aquí se evalúa el comportamiento de cada una de las cuentas: gastos de personal, gastos generales (Publicidad, alquileres logística, servicios y otros . Estas cuentas deben ser analizadas con detalle con el fin de tener una visión precisa de cuales presentan desviaciones y entrar a corregir.
Análisis de utilidad operacional: La utilidad operacional debe revisarse y analizar mensual y acumulado año, tanto en pesos como en porcentaje, por rubro y categoría o linea de productos. De esta manera se puede detectar la desviación con respecto al presupuesto y tomar decisiones.
Seguimiento al indice de desempeño global (I.D.G): Analice la ubicación de la tienda su evaluación y tendencia. Este indicador mide el aporte que la dependencia o unidad de negocio hace a la compañía en relación con los recursos que esta le asigna.
Diagnostico del negocio al inicio del año: Analice cualitativamente la tienda en todos los aspectos que considere de mayor importancia y concluya sobre los puntos anteriores.
Posición del almacén frente a la competencia: Efectué un análisis cualitativo de la competencia teniendo en cuenta sus ventas, actividad promocional, volumen de clientes que atrae, fortalezas y debilidades. Dedique especial atención a aquellos aspectos en los cuales se puede obtener ventajas competitivas para tomar las acciones que sean necesarias.
Si te ha gustado este contenido no olvides darle like y compartirlo en tus redes.
Deja tus comentarios.
